疫情之下酒店人如何做好OTA运营
完善酒店设备:添置客人比较关注的物品 ,如空气净化器 、紫外线消毒灯等 。在客房内放置空气净化器,并标注其使用时间与效果;在公共区域安装紫外线消毒灯,设置明显的提示标识。同时 ,可考虑增加无接触服务设备,如自助入住机、智能送物机器人等,减少人员接触 ,提高客人的安全感。
提升酒店排名免费房置换金字塔:在订单量不佳时,使用免费房置换金字塔资源,以此提升酒店在携程系平台的排名 。排名靠前更容易被消费者看到 ,增加曝光机会,进而提高订单量。减少佣金与提高流量挂金牌操作:携程系挂金牌可减少佣金,进一步降低酒店运营成本,同时提高流量。
将OTA客源转化为直客明确OTA定位:OTA平台应作为广告牌和引流工具 ,补充客源,而非主导渠道 。酒店需掌握定价权和库存分配权,避免被平台控制。保护直销渠道:OTA的价值在于带来增量客源 ,而非抢夺酒店直销客源。酒店需通过提升顾客对直销渠道(官方网站、微信 、人工预订等)的忠诚度,减少对OTA的依赖 。

疫情之困,酒店管理层应该做什么?
〖壹〗、应对新问题:酒店经营中会不断出现新问题、新情况 、新困难,管理层应制定长远学习计划 ,通过学习找到应对之策。如学习新的疫情防控知识和服务技巧,更好地为客人服务。提升管理能力:将工作学习化,学习工作化 ,融入工作之中。不断积累知识,提高素质,适应顾客要求 ,提升服务质量 。
〖贰〗、寻求政府帮助:充分了解当地的纾困扶持政策,匹配适合酒店自身的政策类型,主动申报以寻求政府帮助。政府在疫情期间出台了一系列支持企业的政策,酒店经营者应积极关注并利用这些政策 ,缓解经营压力。与品牌、集团沟通协作:主动与所属酒店品牌 、集团沟通,寻找压力释放点,减轻经营压力 。
〖叁〗、商业物业受疫情影响 ,不得不低价转售给另外股东。应对措施:接到佛山酒店托管项目,进入软装阶段,每周去施工现场2次 ,沟通设计、施工、面试新员工等。寻找转让和二手酒店和公寓,希望通过行业洗牌寻找托管和招租业务,考虑自有资金投资特别好的二手转让酒店 。
〖肆〗 、在酒店最应珍惜的三点珍惜手上工作:工作意味着职责和担当 ,珍惜工作就是珍惜把握的机会、组织的信任和人生的舞台。在疫情下,酒店行业面临挑战,每一份工作都来之不易 ,员工应认真对待工作,发挥自己的价值。
〖伍〗、品牌赋能与资源整合:通过集团品牌影响力 、供应链优势及数字化管理系统,提升单体酒店竞争力 。签约与开业加速:政策实施后,集团签约和开业加盟酒店数量快速增长 ,推动各地酒店供给侧升级,帮助单体酒店从“独立经营 ”转向“连锁化运营”,增强抗风险能力。
〖陆〗、所有入住客人都要扫码登记、量体温 ,对高敏感地区的要特别小心。在酒店所有楼层 、大堂出入口安装视频测温 。对所有人员安全管理,离开本地需要登记行程、员工自己上班戴好口罩、消毒工作。
疫情住酒店怎么报备
〖壹〗 、疫情期间住酒店报备,可通过“京心相助”APP完成 ,具体操作如下:准备工具:确保使用iPhone 13(IOS15系统)或兼容设备,并已安装“京心相助 ”APP(版本1)。进入社区居民页面:打开APP后,在首页点击“社区居民”入口 ,进入报备功能模块。
〖贰〗、去杭州住酒店报备的步骤如下:提供身份证信息:在入住酒店时,首先需要向酒店前台提供有效的身份证信息以进行登记 。展示健康码和行程通讯大数据:根据当前的疫情防控要求,入住酒店时还需展示个人的健康码和行程通讯大数据 ,以证明自身健康状况及近期的行程轨迹。
〖叁〗、首先打开冀时办,然后在首页点击更多进入更多服务界面。接着在更多服务界面点击防疫进入 。最后在防疫界面点击入住酒店报备即可。主动报备是对自己和家人负责,也是对社会负责。项目报备的定义:在运作一个项目时,需要向公司上报该备案项目的相关信息 、进度、情况等 ,这一行为称为报备 。
〖肆〗、社区办事处。疫情期间,在外住酒店需要报备。做好主动报备,积极配合防疫 。如无必须 ,近期比较好不前往疫情高中风险地区。必须要前往的,请提前了解当地防控要求并做好个人防护。健康码变为“红黄码”的人员,请主动向所在社区、单位和居住酒店报备 ,积极配合做好隔离 、检测等疫情防控措施 。









